[디지털마케터] 2주차 2일- 데스크 리서치

 

 

오늘은 마케팅 전략을 세우기 전 리서치의 중요성에 대해 많은 것을 배운 날이었다.

변화가 가져오는 기회와 위기를 어떻게 잘 활용할 수 있을지 고민해보았고, 그에 맞춰 리서치가 왜 중요한지를 다시 한 번 깨닫게 되었다. 특히, 변화에 발맞추기 위해서는 리서치가 필수적이라는 점을 강하게 느꼈다.

 

1. 변화 = 가능성 🔄

• 기술과 집단의 변화는 사람들의 행동을 바꾸고, 그것이 시장에 큰 영향을 미친다.
• 예를 들어, 코로나19로 인해 많은 일이 바뀌었고, 그로 인해 자기계발 시장이나 혼밥 문화 등 새로운 기회가 생겨났다.

회식 감소 ➔ 인증샷 ➔ 자기계발 ➔ 새벽 도서 구매

혼밥 일상화 ➔ 샐러디 ➔ 네일아트, 피부 미용 ➔ 백화점 소비

• 시간 해방 서비스의 증가도 눈에 띄었다. 퀵커머스와 시간 예약 서비스 등 시간이 중요한 자원이 되어버린 지금, 시간 절약을 위한 서비스가 빠르게 성장하고 있다.

2. 리서치 실패 이유 ❌

• 많은 사람들이 리서치에 실패하는 이유는 시장 수익 구조나 PMF(Product/Market Fit)가 맞지 않거나, 비즈니스 모델이 제대로 설계되지 않아서다.
• 특히, 초기 단계에서 제대로 된 조사 없이 시장에 뛰어들면 큰 어려움을 겪을 수 있음을 깨달았다.

3. 리서치의 중요성 💡

• 리서치는 단순히 데이터를 수집하는 것이 아니라, 유저에 대한 깊은 이해를 바탕으로 목표 설정과 전략을 구체화하는 데 필수적인 역할을 한다.
• 초기에 철저한 리서치를 해두면 나중에 더 효율적이고 성공적인 전략을 세울 수 있다는 점을 다시 한 번 인식하게 되었다.

4. 리서치 단계별 접근법 🧭

1. 초기 단계 (Explore): Pain Point와 니즈가 있는지, 우리가 제공할 수 있는 솔루션이 무엇인지 파악
2. 컨셉 기획 (Define): 제품의 기능, 디자인, 사용성 등을 어떻게 반영할지 고민
3. 출시 이후 (Test): 실제 사용자 반응을 체크하고, 새로운 기능에 대한 피드백을 분석

 

5. 리서치 마인드셋 💭

• 리서치에서 획기적인 인사이트를 항상 찾을 수 있는 것은 아니지만, 중요한 것은 유저에 대한 깊은 이해를 돕는 방향으로 나아가는 것이다.
• 질문을 잘하고, 답변을 분석하는 과정이 핵심적이다.

6. 리서치 📋

• 데스크 리서치: 시장 동향과 경쟁사를 미리 조사해, 실패 가능성을 줄인다.
• 고객 리서치: 실제 사용자의 반응과 의견을 바탕으로, 시장의 진짜 요구를 파악한다.
• 모델링: 수집된 데이터를 기반으로 구체적인 전략 모델을 설계한다.

7. 리서치 목적에 따른 정보 수집 📊

• 신제품 시장 조사: 시장규모, 인기 제품, 유통 채널, 소비자 반응 등을 분석한다.
• 매출 변화 분석: 검색량과 클릭수 변화를 추적하고, 외부 환경 요인까지 고려한다.
• 마케팅 전략 수립: ROAS, ROI 등 광고와 마케팅 성과를 체크한다.

8. ROAS & ROI 📈

• ROAS (Return on Ad Spend): 광고비 대비 매출 비율. 예시로, 50/100 = 50%로, 100% 미만은 광고 효과가 부족함
• ROI (Return on Investment): 투자 대비 수익률. 광고뿐만 아니라 전체적인 투자의 효과를 분석하는 지표

9. 리서치 도구 🛠️

• Dart: 산업 동향 및 정기 보고서로 시장을 분석할 수 있다
• 통계청: 각종 통계 자료를 통해 시장 변화를 확인
• 오픈 서베이: 소비자 의견을 직접 수집할 수 있는 설문 툴

10. 타겟 = 돈 쓰는 사람 💸

• OOH (Out of Home) 광고: 타겟 소비자가 어디에서 시간을 보내는지 파악해야 한다. 광고가 효과적인 곳에 집중할 수 있어야 한다.

 

이번 교육을 통해 리서치의 중요성을 다시 한 번 절감하게 되었다. 시장과 고객의 변화를 예측하고, 이에 맞는 리서치를 수행함으로써 더 나은 전략을 세울 수 있을 것이다. 변화는 기회일 수도, 위기일 수도 있다는 점을 명심하고, 이를 기회로 바꾸기 위해 리서치와 데이터 분석을 활용하는 방법을 익혀가겠다.